Гарантия

Редакция от 17.10.2026

1. Гарантийный срок

На светильники Aromas del Campo распространяется гарантия производителя. Гарантийный срок указывается в договоре и сопроводительных документах к товару и исчисляется с даты передачи товара покупателю.

Если гарантийный срок не установлен, покупатель — физическое лицо вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, в течение двух лет со дня его передачи (п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Для покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей применяются условия договора и ст. 469–477 Гражданского кодекса РФ.

2. Что покрывает гарантия

Гарантия распространяется на производственные недостатки — дефекты материалов, сборки и электрической части, возникшие не по вине покупателя.

3. Гарантия не распространяется

• на повреждения при нарушении правил монтажа, подключения и эксплуатации, указанных в инструкции (документы доступны на странице каждого товара);
• на механические повреждения, следы воздействия влаги, химических веществ и высоких температур, возникшие после передачи товара;
• на изделия, которые ремонтировали или изменяли лица, не уполномоченные продавцом;
• на естественный износ, а также на сменные источники света, если они не входят в комплект или если иное не указано в документах на товар.

4. Как обратиться по гарантии

Напишите нам на e-mail [не указано: e-mail для обращений] или по адресу: [не указано: адрес]. Укажите номер договора или счёта, модель, опишите недостаток и приложите фотографии. Мы рассмотрим обращение и согласуем порядок проверки качества, ремонта или замены в сроки, установленные законом.